es Español

قنوات الإبلاغ كفرصة لتحويل ثقافة الأعمال

"هذه القنوات تفيدنا جميعًا كموظفين وأرباب عمل ومجتمع. في الواقع ، يمكن أن تصبح رافعة غير عادية للتغيير في بيئة الأعمال على الصعيدين المحلي والدولي"

توجيهات الاتحاد الأوروبي 2019/1937 بشأن "الإبلاغ عن المخالفات" وضع على الطاولة التزام الشركات الخاصة التي تضم 50 عاملاً أو أكثر ، والعديد من الهيئات العامة ، بوجود قناة شكاوى فعالة تضمن حقوق الأشخاص الذين يبلغون عن مخالفة محتملة. يتم تشكيل اللوائح الأوروبية على أنها مظلة لتوفير الحماية للمبلغين المحتملين ، مع العلم وحجر الزاويةfidenity من هؤلاء.

في بلدنا ، وافقت الحكومة ، في 4 مارس ، على مشروع القانون الأولي الذي ينظم حماية الأشخاص الذين يبلغون عن المخالفات التنظيمية ومحاربة الفساد. سيعاقب هذا القانون الجديد كل من ينتقم من المشتكي ، وقد يصل المبلغ إلى مليون يورو.

السبب الرئيسي لتنظيم هذه القضية هو أنه بدون حماية وأنظمة كافية للمبلغين ، تفقد الشركات قدرتها على الاكتشاف المبكر عندما يلاحظ الموظف أن شيئًا ما ليس صحيحًا في مؤسستك.

اختبار حمض جيد لمعرفة ما إذا كانت الشركة لديها برنامج فعال للإبلاغ عن المخالفاتوبالتالي فإن الثقافة الراسخة هي ما إذا كانت ستتعامل مع جميع الشكاوى بقوة وترى أنه من الضروري التحقيق فيها. لا ينبغي أن يكون الأمر كذلك أن تختار الشركات الشركات التي يجب أن تتعامل معها أو تلك التي يجب أن تأخذها على محمل الجد ، على سبيل المثال ، بناءً على معايير مثل أقدمية الموظف ، والمنصب ، والولاية القضائية ، وما إلى ذلك.

إذا كان برنامج الشركة يساعد في تحديد المشكلات مبكرًا ، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى وضع الشركة بشكل أفضل لمعالجة المشكلات المحتملة قبل أن تصبح عقبة رئيسية أو تهديدًا للأعمال التجارية. بنفس الطريقة، يجب ألا يؤثر عدم الكشف عن هويته على الجدية التي يجب أن تتعامل بها المنظمة مع حل المبلغين عن المخالفات.

أحد الجوانب الحاسمة هو أن الشركة تطمئن الموظف على أنه لن يواجه أي انتقام لمشاركته في العملية. يجب حماية الموظفين من التهديدات ، كما تخبرنا التجربة أنه ، في العديد من المناسبات ، قد تكون الاستجابة الطبيعية هي معارضة الطريقة التي تعامل بها الموظف مع الموقف.

إذا تركت المنظمات في أي شك حول أهمية برنامج فعال للمبلغين عن المخالفات وعواقب الفشل في تضمين هذه البرامج في ثقافة المنظمة ، فإنها تحتاج فقط إلى النظر حولها والاطلاع على الفضائح الأخيرة في الصحافة ، حيث المخاوف التاريخية لموظف المبلغين عن المخالفات لم يتم التعامل معها بشكل صحيح. حتى في أسوأ الحالات ، تتخذ الإدارة العليا خطوات لقمع أو إخفاء أو التقليل من شأن الاتهامات التي يوجهها المبلغون عن المخالفات. بسبب، قد تتعرض الشركة لضرر مالي وأضرار جسيمة تتعلق بسمعتها، وهو ما يحدث عندما لا يكون هناك برنامج فعال لإعداد التقارير ، وعندما تكون هناك ثقافة الخوف داخل المنظمة.

وبشكل متزايد ، تدرك الشركات ، التي يقودها أيضًا المنظمون ، أهميتها. وفقًا لأحدث تقرير ، تقرير 2022 ACFE للأمم المتحدة ، من جمعية مدققي الاحتيال المعتمدين (ACFE) ، والذي يقوم كل عامين بعمل أشعة سينية مفصلة للاحتيال في الشركات حول العالم ، فإن 70 ٪ من الشركات التي تم تحليلها لديها بالفعل قنوات الشكوى ، حيث كانت النسبة 2012٪ في عام 54.

المزايا الرئيسية لقنوات الإبلاغ

لا شك أن الميزة الرئيسية لهذا القانون هي أن قناة الشكاوى تسمح بإدارة الشكاوى الواردة بأمان وضمانfideخصوصية البيانات وحتى إخفاء الهوية ، ومنع الوصول إلى الأفراد غير المصرح لهم. يتعلق الامر ب خلق بيئة مواتية للإبلاغ عن الانتهاكات. يمثل إنشاء قناة اتصال آمنة وموثوقة أحد أكثر الأدوات فعالية لمنع سوء السلوك واكتشاف المخالفات في المؤسسة.

في الواقع ، بفضل هذه القناة معfideفي البداية والبروتوكولات التي تم تطويرها لهذا الغرض ، يتم إنشاء بيئة عمل يشعر فيها الموظفون أنه يمكنهم الإبلاغ عن سوء السلوك دون القلق بشأن العواقب المهنية ، وبالتالي تعزيز التواصل والثقة.

التحدي الآخر هو منع التحرش الجنسي أو القائم على النوع الاجتماعي. من المهم توضيح أن هذه القناة ، في هذه الحالة وفي حالات أخرى ، لا تحل محل المحاكم ، لكن قناة "الإبلاغ عن المخالفات" تساعد في منع وتوجيه الشكاوى أو الادعاءات التي قد يقدمها العمال بسبب حالات التحرش الجنسي أو التحرش الجنسي بسبب الجنس. هذه هي السلوكيات التي تؤثر على الكرامة والجانب الأكثر حميمية من الناس ، ومرة ​​أخرى ، علىfidenciality وإمكانية عدم الكشف عن هويته هي أسلحة قوية.

ثالثًا ، أظهرت بعض الدراسات التي أجرتها المنظمات الدولية أن إنشاء قنوات إبلاغ آمنة وموثوقة هو مورد أساسي لـ منع الاحتيال وأثره المحتمل على المجتمع بشكل عام. غالبًا ما يكون الموظفون أول من يدرك التهديدات أو الأضرار التي تلحق بالمصلحة العامة والتي تنشأ في مجالات عمل معينة ، ومن خلال الإبلاغ عنها ، فإنهم يؤدون وظيفة اجتماعية مهمة.

أخيرًا ، لا يمكننا أن ننسى أن uتوفر قناة الإبلاغ عن المخالفات الممارسات التجارية الجيدة وتشجعها. إذا رأى العامل السلوك المشبوه أو الإجراءات التي قد تنطوي على مخالفة قانونية أو تعرض الصحة أو السلامة للخطر أو تنتهك قواعد الأخلاق أو اللوائح الداخلية للشركةيمكنك توصيله من خلال قناة الشكاوي ووقف الموقف.

في النهاية ، هذه القنوات تعود بالفائدة علينا جميعًا كموظفين وأصحاب عمل ومجتمع. في الواقع ، يمكن أن تصبح رافعة غير عادية للتغيير في مجال الأعمال ، محليًا ودوليًا.

خوان جارسيا بيريز دي لا بلانكا

مدير FTI Consulting

فرناندو ميرغون

مدير أول FTI Consulting

إذا كانت المقالة ممتعة بالنسبة لك ،

ندعوك لمشاركتها على الشبكات الاجتماعية

تويتر
لينكدين:
فيسبوك
البريد الالكتروني

ترك تعليق

يستخدم هذا الموقع Akismet لتقليل المحتوى غير المرغوب فيه. تعرف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

اتصال

املأ النموذج وسيتصل بك أحد أعضاء فريقنا قريبًا.