Zusammenfassung

Anwaltskanzleien entwickeln sich rasant und nehmen technologische, arbeitsrechtliche und gesellschaftliche Veränderungen ebenso in ihre Strukturen auf wie alle anderen Akteure des Wirtschaftslebens. 

Dieser Veränderungsprozess muss als Fenster der Gelegenheit verstanden werden. Die Welt verändert sich, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Kunden, die kollektive Wahrnehmung von Unternehmen und Berufsorganisationen. 

Vielfalt im weitesten Sinne des Wortes zwingt uns zu überdenken, wie wir die Besten in jede Kanzlei integrieren und halten, wie wir die effektivsten und kreativsten Teams zu einem erschwinglichen Preis bekommen. 

Diese jährliche Überprüfung der Initiativen und Trends, die den Rechtssektor betreffen, sollte sich nicht sehr von denen anderer Sektoren unterscheiden. Sicherlich war der Rechtssektor schon immer durch eine langsamere Einarbeitung von Innovationen gekennzeichnet als der Rest. Es scheint, dass die Norm immer hinter der Realität und ihren Schöpfern, Interpreten und letztlich auch allen Akteuren der Rechtswelt zurückbleibt. 

Aber ich werde hier nicht so sehr über die ordnungspolitischen Normen des wirtschaftlichen oder gesellschaftlichen Handelns sprechen, sondern über Tendenzen des Wandels in der Rechtspraxis selbst. Von Veränderung der Rolle des Anwalts in seiner beruflichen Tätigkeit und in der Gesellschaft im Allgemeinen.

Nicht nur in unserem Land hat die Anwaltschaft seit einigen Jahren die Reaktionszeit auf Veränderungen deutlich verkürzt. Obwohl das Verhalten der Rechtsanwälte in Innovationsfragen traditionell und somit ein Paradigma geblieben ist, war es im Vergleich zu den übrigen Berufszweigen anachronistisch und ihre Gebräuche und Gebräuche reagierten auf ein Jahrhundert zuvor, aber die Wahrheit ist, dass dies nicht mehr so ​​ist . Heute Anwaltskanzleien befinden sich in einem sehr starken Wandel, sie sind führend in der Professionalisierung der Erbringung von Dienstleistungen, im Management technologischer Innovationen und natürlich in der Überzeugung, dass sie an der absoluten Spitze von Wissen und Wissen stehen müssen es. 

Die Zahl der Absolventen der Rechtswissenschaften übersteigt seit mehreren Jahrzehnten bei weitem das Angebot des Marktes für die freie Rechtsanwaltschaft, auch von anderen Institutionen, Unternehmen etc. für diejenigen, die diese Hochschulausbildung erhalten. 

Die Ausbildung der Jura-Absolventen hat sich während des Studiums nur wenig verändert, sie hat in den postgradualen Studiengängen große Modifikationen erfahren und viele andere Kenntnisse, Fähigkeiten usw. Zwischen einem Absolventen der Rechtswissenschaften heute und einem Absolventen der Rechtswissenschaften vor fünfzehn Jahren bestehen große Unterschiede in den Kenntnissen, Fähigkeiten, Ausbildungen usw. Was ich nicht eindeutig bestätigen kann, ist, dass die jungen Absolventen heute auf die Anforderungen des Marktes reagieren und dass die Anwälte, die seit einigen Jahren praktizieren, dies überhaupt können casos. Es gibt viele Bewegungen, die dies zeigen und darauf hindeuten, dass sich der Markt stark bewegt und dass es Positionen gibt, die nicht abgedeckt sind. 

Auf diesen letzten Punkt möchte ich meinen Beitrag zu dieser Debatte konzentrieren, auf die Suche und Bindung von Talenten in Anwaltskanzleien. 

Jetzt vor ein paar Jahren, während zwei Funkgespräche auf Servimedia Bei Direktoren großer Anwaltskanzleien wurde die Bequemlichkeit hervorgehoben, zu analysieren, ob in allen Bereichen des Anwaltsberufs die Faktoren berücksichtigt werden, die die Einbeziehung aller verfügbaren Talente begünstigen könnten, insbesondere in Bezug auf Menschen mit irgendeiner Art von Behinderung. 

Daraus entstand die Stiftung Fide und mich persönlich, mich auf eine Arbeit einzulassen, die äußerst bereichernd und anschaulich für die war große Werte, die bei den Verantwortlichen für Kanzleien vorherrschen. 

Und hier mache ich eine Warnung, ich schreibe diesen Artikel in persönlicher Eigenschaft, unter Berücksichtigung derfidenalität der Überlegungen, Daten und Vorschläge, die die verschiedenen Mitglieder der Gruppe gemacht haben, ohne sie mit dem, was ich hier schreibe, verpflichten zu wollen, aber mit der Dankbarkeit, mich als Teil dieser Gruppe bereichert zu haben und ihre Sensibilität in der Tiefe zu kennen und Wissen zu einem so komplizierten Thema. 

1.- Erklärung bewährter Praktiken in Anwaltskanzleien in Behindertenfragen. 

Arbeitsgruppe: Gute Praktiken in professionellen Büros in Bezug auf Behinderungen


Ich hole hier den Titel des sieben Punkte, die die erste Stellungnahme des Konzerns Ende 2018 ausmachen. Das erreichte Dokument mit den Schlussfolgerungen und der Leitfaden für bewährte Verfahren sind öffentlich. 

Die Titel der im Folgenden identifizierten Epigraphen stimmen mit denen überein, die in der ursprünglichen Aussage des oben genannten Dokuments wiedergegeben sind. Die Überlegungen zu jedem von ihnen sind jedoch persönlich und ich möchte betonen, dass sie Trends und Engagement für Innovation und Fortschritt im spanischen Recht darstellen. 

Erstens: Treues Engagement professioneller Firmen. 
 Die zur Teilnahme an dieser Gruppe aufgerufenen Fachfirmen haben sich loyal dazu verpflichtet, die Eingliederung von Fachkräften mit Behinderungen in die Betriebe zu fördern und zu erleichtern. Diese Gruppe hat sich bereits anderen Anwaltskanzleien angeschlossen, die aus unterschiedlichen Gründen nicht an dieser ursprünglichen Arbeitsgruppe teilgenommen haben und sich zu deren Anwendung und Entwicklung verpflichtet haben. 

Ello stellt keine bloße programmatische Aussage dar, sondern eine Verpflichtung zu Arbeit, Messung, Überwachung und Bewertung, die dem Ziel der Einbindung und Bindung von Talenten im Unternehmen näher kommt.  
Zweitens: Austausch bewährter Verfahren zur Verbesserung. 
 In diesem wie in vielen anderen Bereichen besteht die Notwendigkeit, auf den Fortschritten anderer aufzubauen, bestehende gute Erfahrungen und Praktiken zu nutzen und die Meinung, Einschätzung und Arbeit aller einzubringen. Es ist als gemeinsamer Grund von Interesse konfiguriert. 

Der Spielraum für die Zusammenarbeit ist groß, da verschiedene bewährte Verfahren analysiert wurden, die in einigen Ämtern einzeln durchgeführt wurden, in anderen jedoch nicht einmal untersucht wurden. Durch die Bündelung ist es möglich, Fehler und Erfolge auszutauschen und damit wesentlich effizienter voranzukommen.

Ebenso hat die Kombination von Büros unterschiedlicher Größe, Spezialisierung und sogar wesentlicher Merkmale gezeigt, dass diese Reflexions- und Aktionsarbeit im Hinblick auf die Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen und auch im Hinblick auf die Bindung dieser Talente notwendig ist. Es gibt mehr Gemeinsamkeiten als zunächst vermutet und Erfahrungen von großem Wert.  
Drittens: Erweiterung der Berufsfelder. 
 Professionelle Firmen sind immer komplexere Einheiten, in die Fachleute mit unterschiedlichen Abschlüssen, Erfahrungen und Profilen eingebunden werden müssen. Diversity im weitesten Sinne des Wortes hat sich als sehr effektiver Mechanismus für eine gute Beratungsleistung erwiesen, und auch Menschen mit Behinderung sollten aktiv an dieser Talentsuche beteiligt werden. Die Nachfrage ist für alle hoch, daher ist niemand auszuschließen, der das brillante und engagierte Profil erfüllt, das heute in Kanzleien gefragt ist. 
Viertens: Maßnahmen für Fachkräfte mit behinderten Familienangehörigen.
 Im beruflichen Bereich wird zunehmend eine Vereinbarkeit von Privat-, Familien- und Berufsleben gefordert. 

Hier zeigt sich das Engagement der Kanzleien, sich dieser Realität zu widmen, besonders intensiv. Die Realität von Menschen mit Behinderungen zu kennen bedeutet zwangsläufig kennen die Bedürfnisse der Menschen, deren Obhut oder Familie sie angehören. Daher ist die Zusammenarbeit bei deren Entwicklung entscheidend, um auch die Besten zu halten und zu ermutigen, in einer guten Kanzlei zu arbeiten oder zu bleiben. 

Die persönlichen Aspekte werden jeden Tag wichtiger, die Beziehung der Mitarbeiter zur Arbeit und zum Unternehmen stellt ohne Zweifel einen relevanten Punkt für Loyalität und dar fideität der Arbeitnehmer. Umso mehr in einem so wettbewerbsintensiven und anspruchsvollen Bereich wie dem der Anwaltskanzleien. Aus diesem Grund trägt die Berücksichtigung und Unterstützung der Kanzleimitglieder, die ein behindertes Familienmitglied betreuen, entscheidend zu ihrem Wohlbefinden, ihrer Bindung an die Kanzlei und letztlich zur wiederholten Bindung von Talenten bei.  

Fünftens: Die wesentliche Zusammenarbeit mit spezialisierten Institutionen. 
 In der bereits zuvor reflektierten Idee, an den bereits erzielten Fortschritten zu arbeiten und die Erfahrungen und Fehler anderer zu nutzen, die seit langem auf diesem Gebiet arbeiten, versprachen die Mitglieder der Gruppe, die von entwickelte Aktivität im Auge zu behalten viele bestehende Organisationen und diese haben sich ihrerseits bereits angenähert Fide möglichst viele Möglichkeiten und Wissen anzubieten. 

Es eröffnen sich eine Reihe sehr interessanter Kooperationsmöglichkeiten, die natürlich auch alle bei der Messung und Auswertung der Ergebnisse mitarbeiten.

Sechstens: Die Aus- und Weiterbildung von Fachkräften. 
 Es ist interessant zu bemerken, wie die Idee, dass es gibt Berufsprofile, die schwer zu besetzen sind. Dass es einen Bedarf an Fachkräften mit bisher nicht vorhandener oder knapper Qualifikation gibt, der nicht auf dem Markt ist. 

Diese Veränderung der Berufsbilder betrifft uns alle. In vielen casos Unsere über die Jahre erworbene Ausbildung reicht nicht aus, um die anstehenden Herausforderungen der Rechtsberatung zu meistern. Die heute traditionell geforderten Fähigkeiten unterscheiden sich deutlich von denen, die der Markt verlangt. Engagement und der Umgang mit unterschiedlichen Menschen werden immer komplexer. 

Dies sind einige der Herausforderungen, denen sich Anwaltskanzleien gegenübersehen, und vergessen Sie nicht, dass auch Menschen mit Behinderungen berücksichtigt werden müssen und diese wiederum die gleichen Herausforderungen haben wie andere, schnell und effizient für eine hart umkämpfte und komplexe Berufswelt zu trainieren.

Wenn Menschen mit Behinderungen die Integration in ein besonders komplexes und anspruchsvolles Berufs- oder Arbeitsumfeld anstreben, müssen sie ihr Wissen und ihre Fähigkeiten ebenso agil und schnell anpassen wie andere. Dies wird begünstigen und fördern, dass sie in einem System der Chancengleichheit mit Loyalität konkurrieren können, um eine Möglichkeit zu erhalten, in Anwaltskanzleien einzutreten oder dort zu bleiben.   
Siebtens: Überdenken und definieren Sie einige berufliche Positionen neu. 
 Das Bild, das wir alle von der Arbeit in Anwaltskanzleien haben, ist nicht weit von der Realität entfernt. Es ist bekannt, dass das Umfeld sehr wettbewerbsintensiv ist, sehr anspruchsvoll in Bezug auf berufliche Qualifikation, Fähigkeiten, Zeitpläne, Reaktionszeit, Arbeitstempo usw. 

Allerdings jede Abschlussklasse kämpft hart, um sich diesem hektischen Tempo anzuschließen. Wieso den? Ich werde hier nicht auf eine lange Antwort eingehen und in statistischen Tests und Studien rigoros unterstützt, würde ich direkt sagen, einfach weil es sie kompensiert. 

Und obwohl wir einen Wandel im Zeitalter der Werte und Interpretationen junger Menschen erleben, wie sehr sie sich in einem Büro einbringen wollen, wie viel Zeit sie für die Arbeit aufwenden wollen oder wie viel Mühe sie sich machen wollen Um einen Arbeitsplatz zu behalten, sind es in Wahrheit noch genügend, um die erste Einstiegsstufe, also die Einstiegsgruppe, abzudecken. 

Es gibt großartige junge Absolventen mit Wissen, Fähigkeiten und dem Wunsch, in guten Anwaltskanzleien zu arbeiten, und hier ist die Konkurrenz brutal. 

In den nächsten Schritten erfährt diese Mentalität der extremen Hingabe, der Hingabe ohne Grenzen, des unerschöpflichen Einsatzes jedoch einige Modifikationen. Vor allem nach der großen Wirtschaftskrise, die wir erlebt haben, und den großen technologischen Veränderungen, die wir erleben. 

Viele beginnen, Veränderungen in der Arbeitsweise zu fordern, in der Art und Weise, wie Berufstätige mit der Arbeit und dem Büro umgehen. Flexibilität am Arbeitsplatz, unterschiedliche Ruhe- und Einarbeitungszeiten, unterschiedliche Karrieremodelle, Vergütungskriterien etc. Und diese Vielfalt in der Wahrnehmung der Verpflichtungen oder der Zuneigung zu den Mitarbeitern zwingt die Kanzleien, die Besten zu behalten, zu eine persönlichere Analyse aller Fachleute und der Positionen, die sie in der Struktur einnehmen, durchführenund in seinem caso, einige Positionen neu definieren. 

Hier öffnet sich eine Tür der Chance zur Vielfalt. 

Das gleiche passiert in der letzte Phase des Berufslebens. Die Verlängerung des Arbeitslebens erfordert die Suche nach neuen Formeln, die die Beständigkeit der Älteren und die Eingliederung der Jungen vereinen; die Flexibilität von Stunden, Tagen und Arbeitsweisen; die ordnungsgemäße Verwaltung von Projekten, damit alle, die den endgültigen Dienst bereichern, daran teilnehmen können, unabhängig von ihrer Anwesenheit im Büro, ihrem Profil usw. 

Die Veränderung betrifft alle Fachkräfte in ihren unterschiedlichen beruflichen Phasen und das bedeutet, dass die Veränderung uns alle dazu zwingt, die nächsten Schritte sehr gut zu reflektieren. Wer sich früher anpasst oder früher und besser eine Politik definiert, die der Vielfalt aller Art in der Gesellschaft angemessen ist, wird am besten abschneiden. Aus diesem Grund sollte diese Zeit des Wandels eine Chance für Menschen bedeuten, die bisher weniger und weniger aktiv in Anwaltskanzleien präsent waren.  
Achtens: Aktionsplan.  
 Dieser Aktionsplan ist unerlässlich, um das vorgeschlagene Ziel zu erreichen. Obwohl dies nicht quantifiziert ist, ist uns allen bewusst, dass der Weg noch weit ist, der Raum für Verbesserungen aus allen Perspektiven und von allen Beteiligten groß ist. Anwaltskanzleien, Rechtsberater, Universitäten, Berufstätige in der Rechtswelt und Menschen mit Behinderungen müssen selbst überlegen, wo die Hindernisse und wo die Chancen liegen. 

Es gibt Aktionen, die ausschließlich dem persönlichen Bereich entsprechen und andere dem Kollektiven und Institutionellen.   

Dies ist die Arbeit, die jetzt beginnt, nach der Präsentation des Good-Practice-Leitfadens, den wir im Juni erstellt haben und dem bereits mehrere Anwaltskanzleien beigetreten sind und in Zukunft sicherlich noch weitere hinzukommen. 

In dem von mir bereits erwähnten Good Practice Guide für die Eingliederung und berufliche Entwicklung von Menschen mit Behinderungen in Anwaltskanzleien wird eine Reihe von Maßnahmen vorgeschlagen, um das im Titel angegebene Ziel zu erreichen. Ich lade Sie ein, es zu lesen und zu lesen, wie der Leitfaden selbst dazu beiträgt, sich dieser Initiative für alle interessierten Unternehmen anzuschließen.

2.- Allgemeine Überlegungen zu dieser Frage.

Wie bei so vielen anderen Fragen im Zusammenhang mit Zugangsbarrieren, gläsernen Decken, den unvermeidlichen Vorurteilen von Menschen gegenüber bestimmten Gruppen usw. ist das Fortbestehen dieser scheinbaren Diskriminierung immer auffallend. 

Obwohl es aktive Richtlinien gibt, um dies zu verhindern oder zu beenden, hören wir immer wieder, dass Fortschritte sind sehr langsam und unzureichend.

Dies sollte uns dazu bringen, ständig über die Wirksamkeit und Gültigkeit all dieser Richtlinien, über ihre Richtigkeit und ihre Richtigkeit nachzudenken caso, um sie gegebenenfalls zu ändern oder neu auszurichten. Wir sollten es können sich ehrlich einer aufrichtigen Prüfung des Erfolgs jeder Maßnahme zu stellen, jedes Aktionsplans. 

Anwaltskanzleien sind Dienstleistungsunternehmen, deren Verpflichtungen gegenüber ihren Partnern, Mitarbeitern, Mitarbeitern, Kunden und der Gesellschaft im Allgemeinen sich nicht von anderen privaten Unternehmen unterscheiden. Schlussendlich Erzielung von Gewinnen durch die Suche nach den besten Entscheidungen in Bezug auf Investitionen, Humanressourcen, Strategie usw. unterscheidet sie nicht vom Rest des Marktes Und mit diesem Ansatz sollte meiner Meinung nach diese Frage angegangen werden.  

Mit diesem Ansatz möchte ich eine Reihe von . auf den Tisch legen Fragen zum Nachdenken und für die ich keine Statistiken, Studien, Reflexionen gefunden habe, die eine genaue Antwort darauf ermöglichen. 

In Bezug auf das Fehlen von Ausgangsdaten für diese Reflexion Wir sollten uns fragen, ob es strenge Statistiken gibt die Auskunft über die Anzahl der Jurastudenten geben, die irgendeine Art von Behinderung haben. Oder wenn es eine Statistik oder Studie gibt, die Aufschluss darüber gibt, welche beruflichen Möglichkeiten sie bevorzugt wahrnehmen und in ihrer caso, die Motivation, die es rechtfertigt. 

In Bezug auf die Verbindung zwischen der Quelle und den verschiedenen Zielen von Absolventen der Rechtswissenschaften, mit oder ohne Behinderungen, Wir sollten uns fragen, ob es an den Hochschulen ein Informationsdefizit zu den unterschiedlichen Berufsmöglichkeiten gibt. Ob die Informationen für Jurastudenten ausreichen, um ihre berufliche Laufbahn richtig zu lenken. 

Die Vielfalt der Wahlmöglichkeiten für Absolventen der Rechtswissenschaften ist enorm. Jurastudenten richten ihren Blick traditionell bei der Stellensuche auf die öffentliche Verwaltung, sowohl durch Opposition als auch durch unterschiedliche Zugänge, auf Unternehmen, internationale Organisationen, gemeinnützige Organisationen, Anwaltskanzleien usw. 

Die individuelle oder kollektive Ausübung des Anwaltsberufs ist sehr eingeschränkt. Auch wenn bundesweit die Zahl der Kollegiatinnen und Kollegiaten analysiert wird, wissen wir, dass viele von ihnen nicht praktizieren oder sogar unter den Ausübenden nicht ausschließlich vom Beruf leben oder dies nicht mit homogener Vergütung unter ihnen tun. Wir müssen daher darüber nachdenken, ob es sich um eine einfache statistische Frage handelt, denn proportional genauso viele Menschen mit Behinderungen streben eine freie Anwaltschaft an wie Menschen ohne sie. 

Denn wie gesagt, die Anwaltspraxis, insbesondere in einer Großkanzlei, verlangt von vielen Juristen, dass sie kein Interesse haben, sich zu treffen oder einfach nicht über die notwendige Ausbildung verfügen. 

Dies zwingt uns daher, darüber nachzudenken, ob sich diejenigen, die sich nicht für das Auswahlverfahren einer Anwaltskanzlei bewerben, dies nicht tun, weil sie die dafür erforderlichen Qualifikationen und Qualifikationen nicht mitbringen, oder dies nicht tun aus Unwissenheit oder Angst zurückgewiesen zu werden. 

Ebenso müssen wir wissen, ob diejenigen, die auf gleicher Basis, Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten konkurrieren, aus unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. 

In Anwaltskanzleien, wie in allen Berufsorganisationen, sind sich die Verantwortlichen für die Talentsuche zunehmend der Existenz anderer bewusst Qualitäten, Werte und Fähigkeiten bei der Bildung von Arbeitsteams zu berücksichtigen, um deren Erfolg zu bestimmen. Analysieren wir, inwieweit alle Studierenden mit oder ohne Behinderung in der Lage sind, diese Stellen zu besetzen – vorausgesetzt, technisches Wissen ist selbstverständlich. 

Wenn viele von ihnen aufgrund des Fehlens dieser Profile auf dem Markt nicht abgedeckt werden, fragen wir uns warum und ob dies eine echte Chance für diejenigen Menschen darstellt, die traditionell aus diesem Bereich ausgeschlossen wurden und jetzt sind angemessen ausgebildet, könnten sie die genannten Profile abdecken. 

Die Eingliederung von Fachleuten ohne bestimmte Kenntnisse, Fähigkeiten oder Fähigkeiten, wie die Eingliederung von Menschen mit einigen Arten von Behinderungen, verursacht oder kann Kosten für eine professionelle Dienstleistungsorganisation verursachen, und dies wird sie natürlich wie so viele andere übernehmen , in dem Maß, das a . bildet Investition in gewinnbringende Talente für den verfolgten Zweck, den wirtschaftlichen Nutzen.

Talentbindung ist genauso wichtig wie ihre Eingliederung in das Unternehmen. Die Konfiguration von Arbeitsplätzen, die den Anforderungen vieler Profis angepasst sind, ist eine weitere der großen Herausforderungen. Genauso wie wir überdenken müssen, wie wir diejenigen halten müssen, die weniger Stunden arbeiten möchten, diejenigen, die es von zu Hause aus tun möchten, diejenigen, die es anders machen möchten, müssen wir es mit denen tun, die aufgrund von ihre physischen oder intellektuellen Eigenschaften erfordern eine räumliche, zeitliche oder gestalterische Anpassung. 

Das Berufsleben wird länger und nicht unbedingt intensiver im persönlichen Engagement, dies eröffnet unendlich viele Möglichkeiten, die bisher nicht möglich waren. 

Ich möchte diese Reflexion, zu der ich den Leser einlade, zu dienen Wissen erweiterndass zu diesem Thema in der Gesellschaft im Allgemeinen und im Rechtsbereich im Besonderen existiert. 

Ich möchte, dass Sie dies erhöhen können Wirkungsstudien der verschiedenen Maßnahmen, die von öffentlichen und privaten Einrichtungen ergriffen wurden, um die Eingliederung von Menschen mit Behinderungen in Anwaltskanzleien zu fördern. Messung ist unerlässlich. In vielen Bereichen werden Stimulusmaßnahmen zu einem bestimmten Zweck eingesetzt und anschließend keine Erfolgs- oder Misserfolgsmessung durchgeführt.caso Maß. Auch kommt es häufig zu Kurswechseln, bevor die Maßnahme ihre volle Wirkung entfaltet hat, und daher ist es nicht möglich, ihre Wirksamkeit oder ihre Schwächen zu überprüfen. 

Es wird sicherlich a kollektives und individuelles Bewusstsein dass die Aufgabe uns alle betrifft, wenn auch in unterschiedlichem Maße, dass es sich nicht um einen Akt der Solidarität oder Nächstenliebe, sondern um einen strategischen Akt zur Gewinnung und Bindung von wirtschaftlich profitablen Talenten handelt. 

Vielfalt hat sich als erfolgreiche Strategie erwiesen, Kreativität erfordert sie und es scheint, dass in unserer heutigen Zeit alle mechanisierbaren Arbeiten es sein werden. Und dies wird im juristischen Bereich bereits angewendet und wird noch stärker angewendet. Daher haben wir dort einen Faktor, der eindeutig für die Vielfalt des Denkens spricht, für die Bildung von Teams, in denen Vielfalt in der entsprechenden Maßnahme zu einem differenzierten und besseren Service beiträgt.  

Und schließlich hoffe ich, dass es die Definition von verbessert konkrete Maßnahmen die in der Branche wegen ihrer Wirksamkeit und seitdem weit verbreitet sind FideWir werden es weiter vorantreiben.

Cristina Jimenez Savurido