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Tendances 2020 de la gestion des connaissances des grandes entreprises

"Il est clair que nous vivons un nouvel épanouissement de la gestion des connaissances et l'avenir ne fera que s'améliorer."

Au cours de la décennie des années 90 du siècle dernier, les bases de la numérisation du secteur juridique ont été posées. Malgré ce que nous pouvions comprendre aujourd'hui, il ne s'agissait pas des systèmes de gestion de documents ou de gestion de fichiers (DMS et PMS pour son acronyme en anglais), mais plutôt les plus grands efforts provenaient de la gestion des connaissances (KMS). Realmente los Despachos trataban de reutilizar el conocimiento que tenían dentro de sus Firmas de tal manera que se produjera un aumento de la eficiencia global de la empresa en un tiempo en el que se estaba abandonando la facturación por horas y pasado a costes fijos por asunto o Record. A tel point que dans la littérature académique de la fin de la décennie on trouve de nombreux papiers définir les points de base sur lesquels construire un Knowledge Management: taxonomies, mots-clés et / ou texte libre, anonymisation, contribution et publication de documents.

Ainsi, au début des années 2000, on a remarqué la prolifération des «bases de données de connaissances» dans lesquelles les entreprises condensaient leurs modèles et bonnes pratiques, leur fournissant de multiples taxonomies classant leur contenu. Tous ces projets étaient pharaoniques du point de vue des coûts et des délais de mise en œuvre.

Puis vint la crise et les budgets furent réduits. À cette époque, les gestionnaires de documents étaient déjà largement établis, la sécurité appliquée dans Matters était laxiste pour encourager la collaboration et les possibilités offertes par les moteurs de recherche s'étaient énormément développées; maintenant, on pouvait facilement localiser le dernier «contrat» rédigé par un «mandataire de référence» dans une affaire particulière. La technologie a permis à chaque avocat d'accéder plus facilement aux répertoires déjà énormes de documentation juridique en temps réel et sans installation préalable.

Cependant, ces dernières années, des changements ont été détectés dans la tendance d'une telle gestion. Les changements dans les politiques de protection des données n'ont rien changé. Les modèles de sécurité ouverts ne sont plus valables puisque les cabinets d'avocats signent avec leurs clients besoin de connaître la sécurité qui empêchent les avocats qui ne sont pas impliqués dans une affaire de rechercher la documentation de ladite affaire ou de ce client.

D'un autre côté, les cinq dernières années ont changé l'écosystème. Il y a quelques années, le terme est devenu populaire JuridiqueTechnologie dans lequel sont regroupés non seulement les grands acteurs du secteur présents depuis des années, mais aussi des milliers de start-ups de tailles et de capitalisations différentes qui contribuent des petites applications Web aux grands systèmes mondiaux de Big Data, Intelligence artificielle, Contrats intelligents, Assemblée de document, entre autres, ouvrir un nouveau monde d'opportunités.

Cela a conduit les systèmes classiques de gestion des connaissances définis à la fin des années 90 à un nouveau renouveau. D'une part, la recherche d'efficacité économique au sein des Grandes Entreprises est plus présente que jamais, d'autre part, la sécurité a fermé les accès classiques à la connaissance interne (nous n'allons pas évoquer les énormes avancées qui ont été réalisées chez les fournisseurs de contenu. sans doute légal) et enfin la technologie a permis l'automatisation de nombreux processus qui n'étaient auparavant possibles que manuellement.

Chez Lexsoft Systems, nous travaillons dans les gestionnaires de connaissances depuis notre fondation en 2005. En même temps, nous avons pu capitaliser sur l'expérience personnelle de nombreux créateurs de ces systèmes de connaissances. Système de gestion des connaissances (KMS) primitif du début du siècle (principalement ceux fabriqués au Royaume-Uni) créant notre propre système KMS —T3— qui est aujourd'hui présent dans de nombreuses grandes dépêches mondiales, y compris plusieurs des Top 10 juridique Global.

Comme prévu, tout cela a conduit à repenser l'activation de la collaboration entre les avocats. Dans un scénario qui ne peut se limiter à des recherches, il est nécessaire de demander au professionnel de contribuer, de proposer son meilleur travail, qu'il s'agisse de documents ou de problématiques complètes afin de créer des expériences. Cependant, dans de nombreux cas, nous allons utiliser des processus automatiques qui ne nécessitent pas la proactivité de l'avocat (qui continue et continuera d'être le maillon le plus faible de la chaîne). À notre tour, et pour nous donner des garanties, nous allons utiliser des solutions avec intelligence artificielle au lieu de ressources humaines pour anonymiser ces documents: remplacer les noms des clients, des entreprises, des adresses physiques et email, des logos, par d'autres noms qui permettent lisibilité.

Mais ce qu'ils nous demandent Systèmes Lexsoft les grandes firmes mondiales ne restent plus dans l'utilisation d'outils internes. Désormais, ils veulent que leurs professionnels de la gestion des connaissances puissent utiliser toutes les possibilités offertes par le JuridiqueTechnologie, grand ou petit. Il s'agit d'augmenter, d'étendre, d'obtenir de nouvelles données, qui sont proposées principalement via des services Web. Pour donner quelques exemples, les choses les plus courantes que nous trouvons sont l'extraction de Indicateurs de points clés (revues clés au sein d'un document) ou directement la localisation de clauses complètes au sein d'un contrat pour créer une banque de clauses ou obtenir les clauses-cadres (assemblage de documents, prédiction, comparaison avec des contrats en cours ...), ou la supervision de certains loi (d'un certain pays) pendant un certain temps, au cas où des modifications ou des clarifications seraient apportées.

Nous avons ainsi équipé T3, la solution KMS avec Systèmes Lexsoft, avec la possibilité d'intégrer de manière asynchrone (pour de longues périodes) avec les différents services web des entreprises JuridiqueTechnologie afin que les professionnels de la gestion des connaissances n'aient pas à se soucier des processus répétitifs qui prennent beaucoup de temps et puissent se concentrer sur la fourniture de services à haute valeur ajoutée, comme ils l'ont toujours fait. Beaucoup de ces intégrations ont déjà été réalisées avec les grandes entreprises du secteur, et pour le reste Systèmes Lexsoft a créé des protocoles de collaboration très simples basés sur API REST qui permettent son intégration confortable.

Sans aucun doute, depuis Systèmes Lexsoft Nous pensons qu'il y a encore beaucoup à faire dans le monde de l'intelligence artificielle ou du machine learning; Par exemple, aujourd'hui, nous ne sommes toujours pas en mesure de lire un texte et de le catégoriser, mais nous pensons que JuridiqueTechnologie Ils vont s'améliorer de plus en plus et que nous, du domaine de la gestion des connaissances, devons capitaliser sur ces avancées, les intégrer dans notre modèle de données et pouvoir effectuer des recherches et des filtres à partir desdites informations obtenues grâce à des processus externes. De toute évidence, nous assistons à un nouvel épanouissement de la gestion des connaissances et l'avenir ne fera que s'améliorer.

Carlos Garcia Egocheaga, Directeur général Lexsoft Systems

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