Come disse John Ruskin nella sua famosa conferenza "Of the Treasures of Kings" più di un secolo fa, ci sono buoni libri per il momento e buoni libri per sempre; libri cattivi per il momento e cattivi per sempre. L'ultimo libro di Richard Susskind e suo figlio Daniel Susskind Il futuro delle professioni: come la tecnologia trasformerà il lavoro degli esperti umani è dal mio modesto punto di vista, un buon libro per il momento.
Ruskin considerava questi buoni libri del giorno semplicemente conversazioni utili o piacevoli con una persona con cui altrimenti non potremmo parlare, utili perché ci dicono ciò che abbiamo bisogno di sapere, e spesso piacevoli quanto può essere la conversazione dell'amico intelligente. accanto a Sebbene Ruskin abbia ritenuto che non si debba permettere a questi libri del momento di usurpare il posto dei veri libri poiché, a rigor di termini, non sono realmente libri ma lettere o giornali ben stampati, mi permetto di raccomandarne la lettura a tutti i "professionisti" che seguono il blog poiché questo libro, ovviamente, va oltre una mera descrizione dei cambiamenti che la tecnologia sta comportando nelle diverse professioni e pone una stimolante e provocatoria messa in discussione della sua attuale status quo che, almeno, genererà, sebbene non un'accettazione immediata, ma forse un certo scetticismo e rifiuto che saranno basi interessanti per una riflessione futura.
Il libro è diviso in sette capitoli raggruppati in tre parti (Cambiamento, Teoria -di quel cambiamento- e Implicazioni). I Susskind iniziano il loro libro con un'introduzione alle origini storiche di quelle che chiamiamo "professioni collegiali" e al grande accordo sociale con il quale uno status privilegiato e uno pseudo-monopolio sono stati concessi ai professionisti nel servizio che forniscono alla società e alla conoscenza ed esperienza cioè nelle mani dei suoi membri che fa accettare a tutti che un "nessuno" non può eseguire un'operazione chirurgica o che "nessuno" può difenderli in tribunale, -un accordo sociale che in Spagna fa istituire la stessa Costituzione una riserva di Legge per l'esercizio delle professioni elencate nel suo articolo 36-.
Dopo queste premesse, i Susskind dedicano il secondo capitolo del libro per offrirci un campione dei cambiamenti che in questi primi cinque anni del XNUMX° secolo la tecnologia sta generando in diversi ambiti professionali nei settori dell'istruzione, della sanità, del diritto, del giornalismo. , consulenza strategica, auditing e anche nei servizi pastorali di diverse fedi religiose. Ad esempio, nel campo della salute, le ultime tendenze in salute mobile (mHealth), in telemedicina, nelle nuove applicazioni mobili per pazienti (come PatientsLikeMe) e medici (come "Epocrates") o gli ultimi progressi della robotica e dell'intelligenza artificiale in campo medico e, quindi, in ogni settore in analisi.
Così, settore professionale per settore professionale, i Susskind iniziano ad aprire gli occhi sui cambiamenti che la tecnologia sta già subendo oggi per arrivare, nel terzo capitolo, ad una sistematizzazione delle tendenze in atto che si riassumono in otto punti: fine di un'era; trasformazione tecnologica; emergere di nuove competenze e abilità; riconfigurazione del lavoro professionale; nuovi modelli produttivi e di lavoro; ampliamento dell'offerta per gli utenti; minacce agli studi professionali e, infine, demistificazione delle professioni.
Dopo questa prima parte altamente descrittiva, nella seconda parte del libro i Susskind teorizzano sulle cause di questi cambiamenti e si avventurano a fare previsioni su come la "conoscenza" che i professionisti immagazzinano, intesa come "esperienza pratica professionale" cambierà nel modo in cui da creare e diffondere attraverso diversi modelli che andranno dal tradizionale modello faccia a faccia pagato in base al tempo dedicato dal professionista a fornire il proprio servizio (il modello oggi dominante) ad altri come le comunità di esperti (MeglioDottore in medicina o Legge dell'assioma a destra); modelli paraprofessionali (infermieri che svolgono compiti precedentemente forniti da medici con l'assistenza di Watson di IBM, ad esempio); modelli di ingegneria della conoscenza (ad esempio, strumenti per l'autodiagnosi medica o la preparazione automatica delle dichiarazioni dei redditi); comunità di esperienza (come PatientsLikeMe in medicina, Edmodo nell'istruzione, BeliefNet nella sfera religiosa, wikihouse nell'architettura, Global Voices nel giornalismo, ecc.) fino a raggiungere, all'estremo opposto, modelli in cui le macchine saranno le principali erogatrici di servizi professionali.
Nell'ultima parte del libro, i Susskind condividono con i lettori le obiezioni che, dal campo professionale, vengono sollevate al cambiamento, come la fine della fiducia e dell'etica professionale, delle capacità e abilità personalizzate, dell'interazione personale, dell'empatia, di una lavoro ben fatto, ecc. Contro la quale i Susskind sostengono che (i) il mezzo non va confuso con il fine poiché il ruolo fondamentale del professionista dovrebbe essere quello di fornire conoscenza ed esperienza a chi ne è sprovvisto - non va dal medico o dall'avvocato avere un'interazione personale Per cui ci sono migliori opportunità ma per loro di fornire soluzioni al problema che si pone -, (ii) che il cambiamento che anticipano consentirà a più persone di avere accesso a quei servizi e (iii) che a causa del fatto che le macchine non sono perfette al cento per cento, non dovrebbero essere trascurate, poiché anche gli esperti umani non hanno quella perfezione.
Mettendo tutte le carte in tavola, l'ultimo capitolo del libro intitolato "Dopo le professioni" ci invita a immaginare quel mondo in cui non dovremo andare a visitare il medico nel suo studio, l'avvocato nel suo studio o il professore in l'aula in cui ci viene chiesto il ruolo che le macchine ricopriranno in quel momento e quali servizi professionali saranno ancora necessari allora con tutte le minacce -la disoccupazione dovuta all'automazione dei lavori- e le opportunità che questo nuovo scenario anticipa.
Una buona lettura per il momento.
© Javier Fernandez-Samaniego, 2016
