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審美的な充実から本物のコミットメントまで

「管理者や協力者による正式なコンプライアンスから実際のコンプライアンスへの移行は、引き続き大きな懸案事項です。法務の刑事責任の誕生の結果として、規制対象セクターでの運用のためのコンプライアンスプログラムの実装のパイオニアであった企業でも、人。 "

コンプライアンス 組織内で二重の目的を追求する一連の組織的対策の設計と実装で構成されています。 不要な動作を最小限に抑える、違法、非倫理的、または企業が取得する自主的な約束に反するかどうか。 一方、 コンプライアンス 現金は 特定の行動を奨励する、その会社の戦略、目的、持続可能な成長に貢献する人々。

 

適切に設計および実装された整合性およびコンプライアンスモデルだけでなく 望ましくない行動を減らす、制裁プロセスに関連する制裁、責任、およびコストを回避する。 だけでなく 会社に一連のメリットをもたらします、それをより繁栄させ、強くします。 才能の魅力と保持、従業員によるより大きなコミットメントとパフォーマンス【1]、競争上の優位性と利害関係者(顧客、消費者、投資家)の信頼の向上、より良い長期的な財務結果【2]、評判の向上【3] プロセス効率はこれらの利点のほんの一部です。

 

ただし、すべてのアプローチが コンプライアンス 残念ながら、多くの人は上記のメリットを達成できないだけでなく、戦略、ビジネス、価値の欠如から遠く離れて、それをあまり信頼できないと認識している企業やその専門家にとって負担になります。彼らの仕事をし、彼らの目標を達成することになると、さらに困難が増しました。

 

そしてこれは、成功しなかったもっぱら合法的なアプローチの結果として起こります 確立する 間の適切なバランス コンプライアンス 規範的で価値に基づくもの、言われていることと行われていることの間に一貫性がない場合、異なる信念と期待 ステークホルダー 各組織のエコシステムに存在し、それを運用する理由は、もっぱら制裁を受けることへの恐れでした。 これらのプログラムは、誠実さの文化を中心に据えておらず、管理システムとして相互に接続せずに制御または要素を確立することに限定されており、多くの場合、実際のリスクに基づいて各組織に合わせて調整されていません。

 

法律を遵守し、最大限の利益を得るだけではもはや十分ではありません。現在、企業はこれ以上のことを求められています。 ビジネスにおいて倫理的に行動し、さまざまな利害関係者の期待と信念を考慮に入れた新しいコミットメントを獲得することが不可欠であり、とりわけ、 それらを満たす

 

誠実さとコンプライアンスの文化は、一連の基本的な倫理的価値観に基づいている必要があります。これは、上級管理職だけでなく、業務に最も近い中間管理職によっても一貫した一貫したリーダーシップによって促進されなければなりません。 -デイビジネス。

 

の作成と維持は明らかです コンプライアンスの真の文化は素晴らしい未完成のビジネスです、の分野で成熟したプログラムを持っていることを自慢できる企業でも コンプライアンス。 「文化の管理」は、確かに組織で達成および維持するのが最も困難です。 しかし、それはについて話すことができるための鍵です コンプライアンス 現金。 倫理規定、報告チャネルの有用性、ポリシーとプロセスの遵守など、他のタイプのより正式な管理の有効性を強化することに加えて、それは、両方の観点から、システムの成功を本当に保証するものになります。会社の持続可能な成長などの他の重要な利益を生み出すものとして、規制当局や当局の前でのその防御的有用性。 「文化管理」が存在しないか、不十分である場合、他の管理は失敗することになります。

 

Un コンプライアンス インテグラル e 統合された それが鍵です。 法的なコンプライアンス違反、倫理的なコンプライアンス違反、および自主的な取り組みのリスクを管理するという意味で包括的です。 戦略、ビジネス、意思決定の一部として組み込むという点で統合されています。 誠実さとコンプライアンスの文化で働くことは、これにとって決定的です。

 

このビジョンは、 コンプライアンス 持続可能な成長に貢献する投資に対する罰則と責任を回避することを唯一の目的とする必要な費用として理解されています。

 

行動科学、効果的な認識とコミュニケーション、およびこの目的で私たちを助け、協力者からのコミットメントを達成するのに役立つ他の補完的な行動など、待望の文化を創造し維持するための強力なイネーブラーがあります。

 

行動科学は、人々がどのように決定を下し、行動するかを研究します。 人間は合理的に意思決定を行い、常に私たちの個人的な利益を求めているはずですが、常にそうであるとは限りません。 通常のことは正反対です。 人間の行動には特定の規則性と不完全性があり、特定の望ましい行動を動機付けるために考慮することが重要です。 「ナッジ」を使用すると、受信者は、選択の自由を維持しながら、本来の動機付けを高め、特定の方向に行動することが容易になります。 (これらの技術は公共部門で広く成功裏に普及していますが、民間部門にとってもチャンスです)。

 

コミュニケーションは、意識を高めるための重要なツールのXNUMXつです。 理解の観点から良い戦略を確立することが不可欠です どなた宛 私たちは通信します(受信者)、 コミュニケーション(メッセージ)、 方法 私たちはコミュニケーションします(手段と方法論)、 quién それを伝え、 いつ 通信し、不可欠 なんで コミュニケーション(理由と目的)。 誠実さとコンプライアンスの文化を持つ企業の特徴のXNUMXつは、 一貫性。 したがって、組織に存在する他のどのような要因、現実、行動が誠実さとコンプライアンスの文化に反している可能性があるかを分析する必要があります。

パトリシア・カレテロ・サエス

Corporate Integrity&Complianceのシニアアドバイザー。 LLORENTE AND CUENCA(LLYC)

企業の誠実性とコンプライアンスに関する弁護士および国際コンサルタントの専門家。 Certified Compliance&Ethics Professional(CCEP)©Certified Compliance&Ethics Professional International(CCEP-I)©認定監査人ISO19600およびISO37001(ETHIC Intelligence)。

【1] Hunt、et al。、Hunt、V.、Yee、L.、Prince、。 S.&Dixon-Fyle、S.、2018年。マッキンゼー。 [オンライン]次の場所で入手可能: https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/delivering-through-diversity >
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【2] エシスフィア、2018年。エシスフィア。 [オンライン]次の場所で入手可能: https://ethisphere.com/2018-worlds-most-ethical-companies/ > [10年2019月2019日にアクセス]; Healy and Serafeim、2019 Healy、P。&Serafeim、G.、XNUMX。あなたの会社をスキャンダルプルーフする方法。 ハーバードビジネスレビューホーム、ボリュームXNUMX月-XNUMX月。 [オンライン]
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【3] Cardona and Hevia、2019; Cardona、J。、およびHevia、F.、2019年。IBEX35取締役会の評判リスク:ロゴと課題。 [取締役会の評判リスクIBEX35:ロゴと課題]。 Boghraty、B.、2019年。組織のコンプライアンスと倫理。 ニューヨーク:ヴォルタースクルーワー。

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