セッション後の簡単なメモ Fide 30年2022月XNUMX日から

30月XNUMX日 FIDE セッションを開催しました 「法律コンサルタントの変革と革新　 インクルード 法務管理フォーラム. スピーカーとして、彼らは介入しました フスト・ガルゾン・オルテガ、イベルドローラの計画および企業統治局。 パトリシア・マンカ・ディアス、PWCタックス・アンド・リーガル・サービス新法担当パートナー、 フアンリエゴビラ、カルフール法務サービスのディレクター。 フォーラムの共同ディレクター。 セッションのモデレート: ミゲルエンジェルペレスデラマンガファルコン、スペインおよびラテンアメリカの法律事務所のアドバイザー。 パートナー ブラック スワン コンサルティング。 フォーラムの共同ディレクター。

ビジネス法とイノベーション法: 社内法務コンサルタントの変革とイノベーション【1]

法律事務所の経営には、「経営の好循環」というツールがあります。【2]. この好循環は、法律事務所の管理の XNUMX つの領域に存在する継続的な相互関係を説明することを目的としており、すべての専門サービス会社に適用されます。また、これらのタイプの法律事務所が競争する XNUMX つの市場を非常に明確に可視化することも目的としています。

法律事務所は XNUMX つの異なる市場で互いに競争しており、その競争で成功するには、これら XNUMX つの市場のそれぞれで一貫性と同様の進歩が必要です。 他の XNUMX つのうちの XNUMX つが見捨てられたり、不完全に扱われたりした場合、多くの進歩を遂げたり、XNUMX つの分野で最高になったりしても、ほとんど役に立ちません。 XNUMX つの市場とは、「パートナー」市場、「プロフェッショナル」市場、そして最後に「クライアント」市場です。

これら XNUMX つの市場の存在、つまり管理の XNUMX つの領域の存在、および競争の激しさとそれぞれの市場で行動する必要性が、伝統的に企業内法務コンサルタントまたは法務部門における管理の違いを際立たせてきました。また 社内の または私たちがそれを何と呼びたいか–、外部オフィス、または独立した専門的実践に関して。

実際、外部の法律事務所が法的助言を「クライアント」、つまりその市場内の要素と見なす場合、伝統的に、法的助言自体が、法的市場では経営陣をもっぱらそのようなものと見なすようになってきました。 しかし一方で、同時に、競争する必要がなく、満足するだけの単一のクライアントのサービスプロバイダーとして。 複雑な二面性。購買部門と法律事務所の両方であり、一種のユニークで要求の厳しいクライアントを抱えていますが、同時に拘束されています。

一方、これが主な違いですが、内部の法律コンサルタントは、サービスプロバイダーに加えて、起業家や事業主である弁護士によって所有されているパートナーではありません。 一時的な財産の形で - の特徴 パートナーシップ– または関連する他の方法 株式、内部の法的助言の取締役、責任者、または管理者は、彼らの事業の所有者ではなく、彼らの活動分野の所有者ではないことは明らかです。

これらの XNUMX つの違い、特に最後の違いは、管理と「好循環」への取り組み方の違いを示すものです。

しかし伝統的に、この違いには 魅力的に見える これは、「顧客市場」と「専門家市場」の管理、およびその改善に必要な変数と行動が、経営上の優先事項ではなかったことを意味しています。

長い間、法律コンサルタント会社は社内法律サービスの最良のプロバイダーでした。そのため、経営陣は、唯一のクライアントのニーズを効率的な方法で満たし、予算に見合った方法で社内のリソースを次の目的に向けることに重点を置いてきました。このタスクと、外部のタスクの契約と調整。 組織のタイプとビジネスのタイプに応じて、多かれ少なかれ関連性を持つ、ビジネス組織のもう XNUMX つのツールとなるような方法で。 しかし、この事実により、多くの便利な管理ツールや適切な管理ツールが追いやられてしまいました。

しかし、刺激的な例として、講演者である Iberdrola と Carrefour の組織、および PWC などの企業がクライアントに提供する支援とコンサルティングにより、この開始時の状況は変化しており、管理の進歩と革新が行われています。クライアントのビジネスへの統合に向けた、より専門的な方法での内部コンサルタント会社の、クライアントのビジネスへの統合に向けたものであり、クライアントは現在、クライアントのパートナーであると考えています。 そしてこれは、これらの分野により多くの努力を注ぎ、最も適切な技術的ツールと非技術的ツールによってサポートされる戦略的革新と運用上の革新にコミットすることによって実現されます。

この意味で、セッションの XNUMX 人の講演者の経験は、このタイプの専門会社の管理において実現できる努力と大きな進歩、そしてそのパートナー/クライアントのニーズと課題と機会を注意深く分析することによってどのように行われるかを示しています。直面している、一見しただけでは容易に観察できないものに対して、外部企業で明らかなものとは異なり、新たな非自明のニーズと適切で革新的なソリューションが発見されます。

イノベーションとは、正しい定義についての議論に入ることなく、実際には課題に直面する新しい方法であり、内部または運用上の側面からだけでなく、ビジネス自体と会社のニーズからも、事前に正しく特定する必要があります。お客様の

このように、法務部門が管理の XNUMX つの分野でどのように進歩しているか、また他の人が進歩するのを助けていることは注目に値します。 Carrefour と Iberdrola の DARWIN の NEXT プロジェクト、および PWC の NEW-LAW サービスは、他のコンサルタント会社にとって非常に有用なアクションと実装のための興味深い例とガイドラインを提供し、ニーズの定義と特定の両方に役立ちます。革新的な対策とアプローチを実施するためのリスクと詳細として。

次のような「収益性と持続可能性」の分野でのニーズ:

• 予算の必要性への調整。
• 外部コストの削減、特に訴訟から生じるコストの削減。
• 大量の文書管理。
• 訴訟質量の管理。
• 法的プロバイダーの統合。
• 知識管理と、その知識を生成、保存、伝達する能力。
• サービスの提供と部門との関係 (特に契約、部分的に標準化可能な企業タスク、およびコンプライアンスに関して) の両方の時間の一般的な削減。

次のような「満足とより良い顧客関係」の分野でのニーズ:

• 運用を改善し、ビジネスに役立つ情報を取得するためのデータ分析。
• オペレーショナルエクセレンス。 道具を使っても 法務プロジェクト管理 (LPM)
• 法務の卓越性とサービスの質。
• クライアントパートナーのニーズへのより良い統合。
• の改善 コンプライアンス そして一般的なセキュリティ。
• 「ビジネスインテリジェンス」の向上。

専門家のニーズとその経済的満足度、および専門家としてのキャリア。

• より幅広い専門的キャリアを提供すると同時に、異なるトレーニングとビジネスへの統合を提供できるようにすることにより、採用の改善、特に人材の保持の改善。
• 社内の部署の可視性が高まり、明示的なモチベーションが向上します。
• コンサルティングの機能をビジネスや自社の目的や実績に明示することで、超越的なモチベーションを向上させます。【3]
• 学習曲線の改善。
• チームワークの向上。 よ、
• 厳密には合法ではない分野でのトレーニング。

しかし、上記の改善領域のすべてに適切に対処するには、定義、特定、および設計だけでなく、日々直面し、求められていることを実際に実行に移す必要があります。最も困難。

優れた実行のない計画に価値はなく、適切な実行がその成果を達成するための鍵となります。 実装の行程には、とりわけ、次の手段のいくつかが必要です。

• 人を特定する 信じるrsとそれらに頼る
• プロジェクトになる トップダウン、つまり、上から下まで、会社の経営陣のトップから推進およびサポートされます。
• 少しずつ進歩しますが、最初の進歩は迅速かつ安全です。
• 参加型のプロセスであり、押し付けられるのではなく、同時に、日常の状況において十分なダーウィン流の柔軟性を備えていること。
• 適切な技術を使用してください。 そして、それ自体が目的ではなく、支援ツールとして使用してください。 そして、この分野では、会社独自のツールから始めて、 caso、技術部門を巻き込んで「踊る」。
• 変化やイノベーションを起こしにくい人々を特定し、プロセスを支援し、個別に行動する
• そして最後に、それをよく話してください。 社内の重要性と結果を可視化するのに役立つ適切なコミュニケーションを設計すると同時に、社内の法務部門内での成果と努力のメリットを伝達するのに役立ちます。

このメモは、 Fide によって ホセ・ルイス・ペレス・ベニテス, 法律事務所顧問 黒い白鳥 ナバラ大学経営学教授。

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【1] これらのメモの内容には、で開催されたセッションからのメモと反省が含まれています。 FIDE このドキュメントは、そこで議論された内容の要約ではなく、プレゼンテーションと討論の後に浮かび上がったいくつかの反省を意図したものです。 このノートは、fideの性格とコミュニケーション FIDE、に準拠 チャタムハウスルール

【2] この点については、ハーバード大学の Ashish Nanda 教授の一般的な理論と研究成果に従います。

【3] これらの動機では、Pérez López、1985、IESEによる動機の暗黙的、明示的、超越的なヒューマニスト モデルの定義を参照します。