Diretiva 2019/1937 da União Europeia 'Whistleblowing' colocou na mesa a obrigatoriedade por parte das empresas privadas com 50 ou mais trabalhadores, e de muitos órgãos públicos, de terem um canal de denúncia eficaz que garanta os direitos das pessoas que denunciam uma eventual infração. Os regulamentos europeus passam a ser constituídos como um guarda-chuva para fornecer proteção a potenciais denunciantes, tendo como bandeira e pedra angular afidenidade destes.

No nosso país, o Governo aprovou, a 4 de Março, o Anteprojecto de Lei que regulamenta a protecção das pessoas que denunciam infracções regulamentares e o combate à corrupção. Esta nova lei vai sancionar quem retaliar o denunciante, o valor pode ascender a um milhão de euros.

A principal razão para regular esta questão é que, sem proteção e sistemas adequados para denunciantes, as empresas perdem a capacidade de detectar precocemente quando um funcionário percebe que algo não está certo em sua organização.

Um bom teste ácido para saber em profundidade se uma empresa tem um programa de denúncia eficaz, e, portanto, uma cultura incorporada, é se ela trata todas as reclamações com vigor e considera necessário investigá-las. não deve dar o caso que as empresas escolham quais abordar ou levar a sério, por exemplo, com base em critérios como antiguidade do funcionário, cargo, jurisdição etc.

Se o programa de uma empresa ajudar a identificar problemas antecipadamente, isso provavelmente posicionará melhor a empresa para lidar com possíveis problemas antes que eles se tornem um grande obstáculo ou ameaça aos negócios. Da mesma maneira, o anonimato não deve influenciar a seriedade com que uma organização deve abordar a resolução de um denunciante.

Um dos aspectos decisivos é que a empresa garante ao funcionário que ele não sofrerá retaliação por participar do processo. Os funcionários devem ser protegidos contra ameaças, pois a experiência nos diz que, em muitas ocasiões, a resposta natural pode ser ir contra a forma como o funcionário lidou com a situação.

Se as organizações ficarem com alguma dúvida sobre a importância de um programa de denúncia eficaz e as consequências de não incorporar esses programas na cultura da organização, basta olhar ao redor e ver escândalos recentes na imprensa, onde as preocupações históricas do funcionário denunciante não foram tratados adequadamente. no pior casos, até mesmo medidas são tomadas pela alta administração para suprimir, ocultar ou minimizar as acusações feitas pelo denunciante. Como consequência, a empresa pode sofrer danos financeiros e de reputação significativos, o que acontece quando não há um programa de denúncia eficaz e há uma cultura de medo dentro da organização.

E, cada vez mais, as empresas, também impulsionadas pelos reguladores, estão cientes de sua importância. De acordo com o último relatório, 2022 ACFE Report to the Nations, da Association of Certified Fraud Examiners (ACFE), que a cada dois anos faz uma radiografia detalhada de fraudes em empresas de todo o mundo, 70% das empresas analisadas já tinham canais de reclamação, quando em 2012 o percentual era de 54%.

Principais vantagens dos canais de denúncia

Sem dúvida, a principal vantagem dessa lei é que o canal de reclamações permite que as reclamações recebidas sejam gerenciadas com segurança, garantindofidecialidade dos dados e até mesmo o anonimato, e impedindo o acesso a pessoas não autorizadas. Se trata de criar um ambiente favorável para relatar violações. Estabelecer um canal de comunicação seguro e confiável representa um dos instrumentos mais eficazes para prevenir má conduta e detectar violações em uma organização.

De fato, graças a este canal comfideInicialmente e protocolos desenvolvidos para o efeito, cria-se um ambiente de trabalho em que os colaboradores sentem que podem denunciar as más condutas sem se preocuparem com as consequências na carreira, fomentando assim a comunicação e a confiança.

Outro desafio é a prevenção de assédio sexual ou de gênero. É importante deixar claro que, tanto neste caso Tal como nos restantes, este canal não substitui os tribunais, mas o canal 'whistleblowing' ajuda a prevenir e canalizar queixas ou reclamações que os trabalhadores possam fazer devido a situações de assédio sexual ou assédio sexual. São comportamentos que afetam a dignidade e o lado mais íntimo das pessoas e, novamente, afidencialidade e a possibilidade de anonimato são armas poderosas.

Em terceiro lugar, alguns estudos realizados por organizações internacionais mostraram que o estabelecimento de canais de denúncia seguros e confiáveis ​​é um recurso essencial para prevenção de fraudes e seu possível impacto na sociedade em geral. Os colaboradores são muitas vezes as primeiras pessoas a tomar conhecimento de ameaças ou danos ao interesse público que surgem em determinadas áreas de negócio e, ao denunciá-las, desempenham uma importante função social.

Por fim, não podemos esquecer que vocêUm canal de denúncias fornece e incentiva boas práticas de negócios. Se um trabalhador vê conduta ou ações suspeitas que possam implicar uma infração legal, comprometer a saúde ou segurança, ou violar códigos de ética ou regulamentos corporativos internos, você pode comunicá-lo através do canal de reclamações e fazer com que a situação pare.

Em última análise, esses canais beneficiam a todos nós como funcionários, empregadores e sociedade. Na verdade, eles podem se tornar uma alavanca extraordinária para a mudança no campo dos negócios, tanto local quanto internacionalmente.

Juan Garcia Pérez de la Blanca

Diretor FTI Consultoria

Fernando Mirgone

Diretor Sênior FTI Consulting