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报告渠道是转变商业文化的机会

“这些渠道使我们作为员工、雇主和社会都受益。事实上,它们可以成为改变本地和国际商业环境的非凡杠杆。”

欧盟“举报”指令 2019/1937 已将拥有 50 名或更多工人的私营公司和许多公共机构的义务摆在桌面上,即建立有效的投诉渠道,以保障举报可能违规行为的人的权利。 欧洲法规逐渐形成 为潜在举报人提供保护的保护伞, 作为旗帜和基石fide其中的一个。

在我国,政府于 4 月 XNUMX 日批准了《关于保护举报违规行为和打击腐败的人的法律初步草案》。 这项新法律将制裁对投诉人进行报复的人,金额最高可达一百万欧元。

规范这个问题的主要原因是,如果没有对举报人提供足够的保护和制度, 公司失去了早期发现的能力 当员工注意到您的组织中出现问题时。

一个很好的酸性测试,可以深入了解一家公司是否有 有效的举报程序,因此是一种嵌入的文化,是它是否积极对待所有投诉并认为有必要对其进行调查。 公司不应选择处理哪些问题或认真对待哪些问题,例如,基于员工资历、职位、管辖权等标准。

如果公司的计划有助于及早发现问题,那么这可能会更好地定位公司以在潜在问题成为业务的主要障碍或威胁之前解决这些问题。 同样的方式, 匿名不应影响组织处理举报人决议的严肃性.

决定性方面之一是公司向员工保证,他们不会因参与该过程而受到报复。 必须保护员工免受威胁,因为经验告诉我们,在许多情况下,自然反应可能是违背员工处理情况的方式。

如果组织对有效举报计划的重要性以及未能将这些计划融入组织文化的后果有任何疑问,他们只需环顾四周,看看媒体最近的丑闻,其中举报员工的历史担忧没有得到妥善处理。 即使在最坏的情况下,高级管理层也会采取措施压制、隐藏或淡化举报人的指控。 到期的, 公司可能会遭受重大的财务和声誉损失,当没有有效的报告计划并且组织内部存在恐惧文化时,就会发生这种情况。

而且,越来越多的公司,也受到监管机构的推动,意识到了它的重要性。 根据最新报告《2022 ACFE 向国家报告》,该报告由注册欺诈审查员协会 (ACFE) 每两年对全球公司的欺诈行为进行详细的 X 光检查,所分析的公司中有 70% 已经投诉渠道,2012 年该比例为 54%。

举报渠道的主要优势

毫无疑问,该法的主要优点是投诉渠道允许安全管理收到的投诉,保证fide数据的特殊性甚至匿名性,并防止未经授权的人员访问。 是关于 营造良好的违规举报环境。 建立安全可靠的沟通渠道是防止组织中的不当行为和发现违规行为的最有效工具之一.

事实上,多亏了这个频道fide最初和为此目的开发的协议,创建了一个工作环境,员工觉得他们可以报告不当行为而不必担心职业后果,从而促进沟通和信任。

另一个挑战是 预防性骚扰或基于性别的骚扰。 重要的是要明确,在本案和其他案件中,该渠道都不能取代法院,但“举报”渠道有助于防止和引导工人可能因性骚扰或性骚扰。由于性。 这些行为会影响人们的尊严和最亲密的一面,同样,fide社交性和匿名的可能性是强大的武器。

第三,国际组织开展的一些研究表明,建立安全可靠的报告渠道是 欺诈预防及其对整个社会的可能影响. 员工通常是最先意识到某些业务领域中出现的对公共利益的威胁或损害的人,并且通过报告这些威胁或损害,他们履行了重要的社会职能。

最后,我们不能忘记你举报渠道提供并鼓励良好的商业行为。 如果工人看到 可能导致违法、危害健康或安全或违反道德准则或公司内部法规的可疑行为或行动,您可以通过投诉渠道进行沟通,使情况停止。

最终,这些渠道使我们所有人都受益,作为雇员、雇主和社会。 事实上,它们可以成为改变本地和国际商业领域的非凡杠杆。

胡安·加西亚·佩雷斯·德拉布兰卡

FTI 咨询总监

费尔南多·米尔戈内

FTI 咨询高级总监

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